شروط الضمان

تنطبق جميع الالتزامات المذكورة أعلاه حصريًا على عيوب التصنيع، ولا تشمل الأعطال الناتجة عن التآكل الطبيعي أو الأحمال الزائدة أو ظروف التشغيل أو الخصائص التصميمية أو التقنية أو جودة الوقود والزيوت.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلامك لمركبة شارماكس الجديدة الخاصة بك.
خلال فترة الضمان، ستقوم مراكز خدمة شارماكس بتقديم خدمات الإصلاح لمركبتك.
يتم إصلاح المركبات والقطع التي تحتوي على عيب مصنعي وقابلة للإصلاح مجانًا.
أما القطع التي لا يمكن إصلاحها فسيتم استبدالها مجانًا.
وفي حال قام وكيل شارماكس المعتمد باستبدال أي قطع أو إصلاحها بموجب هذا الضمان، فسيُمدد الضمان ليشمل هذه القطع حتى نهاية فترة الضمان الأصلية.

تكون تغطية الضمان للمنتجات سارية المفعول فقط إذا تم الالتزام بما يلي:

إجراء جميع خدمات الصيانة وفق الجدول المحدد وفي الوقت المناسب من قِبل مراكز خدمة شارماكس المعتمدة أو المعترف بها.

تنفيذ جميع أعمال الإصلاح والصيانة وفق الجدول المحدد ومن خلال مراكز الخدمة والإصلاح المعتمدة من شارماكس.

الاحتفاظ بسجل الخدمة الوارد في دليل المالك مع توقيعه من قِبل وكيل شارماكس موتورز المعتمد لكل من خدمات الصيانة والأعمال المنفذة.

سيُنظر في المطالبة باستبدال الأجزاء أو إصلاحها فقط في الحالات التالية:

يجب على العميل، فور اكتشاف العيب، مراجعة أقرب وكيل معتمد من شارماكس موتورز مع المنتج المتضرر.

يتحمّل العميل جميع النفقات المتعلقة بنقل الدراجة المتضررة إلى الوكيل المعتمد من شارماكس موتورز.

يجب على العميل تقديم دليل المالك لتمكين الوكيل المعتمد من شارماكس موتورز من التحقق من الملكية وسجل الصيانة.

المطالبات المتعلقة بالعناصر المملوكة لمصنّعين آخرين مثل الإطارات والأنابيب والبطارية وشمعات الإشعال تُغطّى بضمان من قبل الشركات المصنّعة لها مباشرة، ويجب على العميل التقدم بالمطالبة إليها وفقًا لشروط ضمانها، ولا تتحمل شارماكس موتورز أي مسؤولية عن استبدالها.

ومع ذلك، سيقدّم الوكلاء المعتمدون من شارماكس موتورز المساعدة في رفع المطالبات إلى الشركات المصنّعة المعنية.

المطالبات المتعلقة بأجزاء مثل المساعدات (الأمامية والخلفية) وعدادات السرعة، رغم تقديمها عبر شارماكس موتورز، تظل خاضعة لموافقة الشركات المصنّعة لهذه الأجزاء.

تحتفظ شارماكس موتورز بالحق في استبدال الجزء المعيب بقطعة مماثلة مصنوعة من قبل مورد آخر معتمد تستخدمه الشركة أيضًا.

تُقبل مطالبات الضمان فقط من خلال الوكلاء أو مراكز الخدمة المعتمدة من شارماكس موتورز، ولن يتم النظر في أي مطالبة تُقدّم مباشرة إلى الشركة.

لا تتحمل شارماكس موتورز أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن تعطل الأجزاء. كما أن أي تأخير في تنفيذ الإصلاحات لدى الوكيل أو مركز الخدمة المعتمد لا يُعد سببًا لتمديد فترة الضمان، ولا يمنح العميل الحق في المطالبة بأي تعويضات عن الأضرار.

لا تُطبَّق أحكام الضمان وتُعتبر لاغية في الحالات التالية:

إذا استخدم العميل المنتج لأغراض تجارية.

عند إجراء أعمال الصيانة الدورية مثل ضبط المحرك، إزالة الكربون، تنظيف المكربن، ضبط العجلات والمكابح والقابض، أو أي تعديلات عادية أخرى، أو تركيب ملحقات أو معدات معدّلة (بما في ذلك تلك المباعة أو المثبّتة من قبل وكيل أو مركز خدمة معتمد من شارماكس موتورز)، ما لم يُنص على خلاف ذلك خطيًا في عقد البيع وملحقات الضمان.

بالنسبة لأجزاء التآكل والاستهلاك الطبيعي مثل: أحذية المكابح، وسادات المكابح، المسامير والفواصل، سلسلة النقل، المسننات، صفائح القابض، مجموعة المحامل، الحشوات، الأجزاء المطاطية أو البلاستيكية، جنوط العجلات (في حال الانحراف أو الانحناء)، فلتر الهواء، فلتر الزيت، والمكوّنات الكهربائية مثل المصابيح.

في حال عدم استخدام زيت المحرك أو مواد التشحيم الموصى بها أو عدم استبدالها ضمن الفترات المحددة، أو إذا تمت الصيانة في وكالات أو مراكز خدمة غير معتمدة من شارماكس موتورز.

عند استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية أو غير معتمدة من شارماكس موتورز تؤثر على الأداء أو الموثوقية.

التآكل المبكر لأجزاء المحرك مثل الأسطوانة، المكبس، الصمامات، المحامل نتيجة لاستخدام وقود مغشوش أو سوء الاستخدام أو التشغيل غير الصحيح للمنتج.

إذا لم تُجرَ أي من خدمات الصيانة المجانية أو المدفوعة وفق الجدول المحدد، يُعتبر الضمان لاغيًا.

إذا تعرضت أجزاء المركبة للاستخدام الخاطئ أو الحوادث أو المعاملة المهملة، أو تم استخدام قطع ذات جودة رديئة غير مصنّعة أو موصى بها من شارماكس موتورز.

إذا صدأَت أجزاء المنتج أو تقشّرت طبقة الطلاء بسبب الظروف الجوية مثل الحرارة العالية أو الرطوبة أو رياح البحر أو التلوث الصناعي.

إذا استُخدم المنتج في المسابقات أو السباقات أو لأغراض تجارية مثل التأجير.

لا تتحمل شارماكس موتورز أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التبعية الناتجة عن فشل الأجزاء.

الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها ضمن الضمان تُغطّى فقط لبقية فترة الضمان الأصلية.

المواد الاستهلاكية مثل زيت المحرك، زيت ناقل الحركة، الشحوم المستخدمة أثناء الإصلاح ضمن الضمان لا تُغطّى بالضمان.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخير في الصيانة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها أو إرادة أي من وكلائها أو مراكز الخدمة المعتمدة.

تحتفظ شارماكس موتورز بالحق في تغيير تصميم المنتج أو إدخال تحسينات عليه في أي وقت دون التزام بتطبيق هذه التغييرات على المنتجات التي تم تصنيعها أو بيعها سابقًا. كما يجوز تعديل شروط هذا الضمان دون إشعار مسبق.

يشكّل هذا الضمان، مع ملحق مدة الضمان الخاص بمنتجك، الضمان الخطي الكامل الوحيد الممنوح من شارماكس موتورز، ولا يحق لأي موظف أو وكيل أو مركز خدمة أو أي شخص آخر توسيع أو تعديل شروط الضمان.

تُتخذ قرارات تسوية المطالبات بالضمان من قِبل شارماكس موتورز وتُعد نهائية وملزمة لجميع الأطراف.

تختص محاكم دبي بالنظر في جميع النزاعات الناشئة بموجب هذا الضمان.

كيفية الحفاظ على صلاحية الضمان

نرغب في أن تكون الأمور بسيطة وشفافة. إليك كيفية التأكد من بقاء ضمانك ساريًا:

1. الالتزام بجدول الصيانة:
احرص دائمًا على إجراء الصيانة وفق الجدول المحدد لك، وفي الوقت المناسب، وفي مراكز الخدمة المعتمدة أو المعترف بها فقط من قبل شارماكس.

2. الإصلاحات والصيانة المصرّح بها:
عند الحاجة إلى الإصلاح أو الصيانة الدورية، استخدم فقط مراكز الخدمة والإصلاح المعتمدة من شارماكس، حيث يمتلك فريقها الخبرة والمعدات اللازمة لتلبية احتياجاتك بدقة.

3. توثيق خدماتك:
حافظ على تحديث سجل الصيانة في دليل المالك. بعد كل زيارة صيانة أو خدمة، تأكد من تسجيلها وختمها من قبل وكيل شارماكس المعتمد.
يُعد هذا السجل دليلًا على الصيانة السليمة وهو ضروري للحفاظ على صلاحية الضمان.