Общая информация

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки, выявленные при нормальной эксплуатации техники и соблюдении требований руководства пользователя. 

Гарантийное обслуживание выполняется в соответствии с условиями гарантии, действующими для конкретной категории техники. 

Перечень гарантийных случаев, срок действия гарантии и требования к техническому обслуживанию определяются гарантийной документацией и сервисным регламентом. 

В течение гарантийного срока авторизованные сервисные центры Sharmax выполняют диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, бесплатно устраняют производственные дефекты. Если деталь не подлежит ремонту, она может быть заменена в рамках действующих гарантийных условий.

Для рассмотрения гарантийного случая необходимо соблюдать регламент технического обслуживания, установленный для вашей техники, и сохранять документы, подтверждающие прохождение обслуживания. 

Гарантийный случай рассматривается с учётом истории эксплуатации, соблюдения регламента обслуживания и результатов диагностики в авторизованном сервисном центре Sharmax. 

В гарантийном ремонте может быть отказано, если по результатам диагностики будет установлено, что неисправность возникла вследствие: 

• нарушения правил эксплуатации; 
• несвоевременного прохождения технического обслуживания; 
• использования неподходящих эксплуатационных материалов;
• несанкционированного ремонта; внесения изменений в конструкцию изделия; 
• неправильного хранения или транспортировки техники.