Nossos Serviços

Oferecer serviços de manutenção e reparo de alta qualidade, transparentes e pontuais, garantindo o desempenho e a confiabilidade de todos os veículos Sharmax.

Apenas centros de serviço autorizados podem realizar reparos em garantia utilizando peças genuínas.

Todos os serviços devem ser registrados em um único sistema de gerenciamento, com fotos e controle de tempo para cada trabalho.

Os Consultores de Serviço devem explicar o escopo do trabalho, os custos e os prazos previstos antes de qualquer reparo.

Todos os serviços concluídos devem passar por uma inspeção final realizada por um Técnico Sênior ou Supervisor de Controle de Qualidade.

Somente peças OEM aprovadas pela Sharmax são permitidas para reparos em garantia.

Os técnicos devem seguir todos os protocolos de segurança e utilizar Equipamentos de Proteção Individual (EPI).

Todas as reclamações devem ser registradas e encaminhadas ao Gerente de Reclamações. Os Consultores de Serviço devem cooperar integralmente para resolver quaisquer problemas.

Os clientes receberão pesquisas de satisfação após cada visita. O feedback é analisado mensalmente para melhoria contínua dos serviços.