Общая информация

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки, выявленные при нормальной эксплуатации техники и соблюдении требований руководства пользователя.

Гарантийное обслуживание выполняется в соответствии с условиями гарантии, действующими для конкретной категории техники. Перечень гарантийных случаев, срок действия гарантии и требования к техническому обслуживанию определяются гарантийной документацией и сервисным регламентом.

В течение гарантийного срока авторизованные сервисные центры Sharmax выполняют диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, бесплатно устраняют производственные дефекты. Если деталь не подлежит ремонту, она может быть заменена в рамках действующих гарантийных условий.

Для рассмотрения гарантийного случая необходимо соблюдать регламент технического обслуживания, установленный для вашей техники, и сохранять документы, подтверждающие прохождение обслуживания.

Гарантийный случай рассматривается с учётом истории эксплуатации, соблюдения регламента обслуживания и результатов диагностики в авторизованном сервисном центре Sharmax.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если по результатам диагностики будет установлено, что неисправность возникла вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• несвоевременного прохождения технического обслуживания;
• использования неподходящих эксплуатационных материалов;
• несанкционированного ремонта;
• внесения изменений в конструкцию изделия;
• неправильного хранения или транспортировки техники.