المعلومات القانونية
أحكام عامة
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك شراء الدراجات النارية، مركبات ATV (الدراجات الرباعية)، قطع الغيار، والخدمات ذات الصلة ("المنتجات"). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
توافق على استخدام الموقع فقط بطريقة قانونية. كما توافق على عدم الانخراط في أي نشاط يمكن أن يضر بأمن الموقع، أو يعطل وصول المستخدمين الآخرين، أو يسبب أي ضرر للموقع أو محتواه.
يُحظر عليك تغيير أو حذف أو تعديل أي محتوى، أو محاولة الوصول إلى محتوى غير مخصص لك، بما في ذلك إزالة حقوق الطبع والنشر أو إشعارات الملكية. بالإضافة إلى ذلك، توافق على عدم استخدام الموقع بأي طريقة قد تنتهك حقوق الآخرين.
الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتتمكن من تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك قادر قانونيًا على الدخول في عقود ملزمة.
معلومات المنتجات والتسعير
جميع أوصاف المنتجات، المواصفات، والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو لا تشملها، وذلك بحسب موقعك.
الطلبات والدفع
يمكن تقديم الطلبات من خلال الموقع باستخدام نظام سلة التسوق. يجب دفع المبلغ بالكامل قبل الشحن أو استلام المنتج. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الاشتباه في وجود احتيال أو أخطاء في التسعير.
التوصيل
سيتم توفير شروط التوصيل، التكاليف، والأطر الزمنية المقدّرة أثناء الدفع. تنتقل مسؤولية فقدان المنتج إليك عند تسليمه. إذا كان المنتج يتطلب تسجيلًا أو ترخيصًا (مثل الدراجات النارية)، فمن مسؤوليتك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
الإرجاع والمبالغ المستردة
نلتزم بقوانين حماية المستهلك والقوانين الأخرى ذات الصلة المعمول بها، وذلك حسب موقعك وبلد بيع المنتج.
الضمان والمسؤولية
قد تتضمن المنتجات ضمانًا من الشركة المصنعة، كما هو مذكور في وثائق المنتج. نحن غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتج وذلك حسب موقعك وبلد بيع المنتج.
سلوك المستخدم
توافق على عدم:
انتهاك أي قوانين أو لوائح مطبقة.
نشر معلومات خاطئة أو مضللة.
التدخل في وظائف الموقع أو أمنه.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك الصور والشعارات وأوصاف المنتجات، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والعلامات التجارية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن منا.
أي استخدام غير مصرح به للموقع أو محتوياته قد يشكّل انتهاكًا لهذه القوانين.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذا الاتفاق، لا نمنحك أي حقوق صريحة أو ضمنية بموجب أي براءات اختراع أو حقوق نشر أو علامات تجارية أو أسرار تجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بالموقع أو محتوياته.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تفكيك أو هندسة عكسية أو تعديل أو نشر أو نقل أي جزء من الموقع أو محتوياته بأي شكل أو وسيلة، دون إذن خطي مسبق من شركتنا.
حماية البيانات
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه المعالجة.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين الدولة التي تم تسجيل الشركة فيها قانونيًا – Sharmax Motors، دون اعتبار لتعارض مبادئ القوانين.
المستخدمون الدوليون
أنت المسؤول الوحيد عن الامتثال لقوانين سلطتك القضائية. في بعض الحالات، قد تمنحك قوانين حماية المستهلك المحلية في بلد إقامتك حقوقًا إضافية تتجاوز هذه الشروط — وستظل هذه الحقوق سارية وغير متأثرة.
المقيمون في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا رفع دعوى قانونية في بلد إقامتك، وفقًا لأنظمة حماية المستهلك الأوروبية المعمول بها (مثل اللائحة (EU) رقم 1215/2012).
تغييرات على الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر النسخة المحدثة على الموقع. استمرار استخدامك للموقع يُعد قبولًا للشروط المعدلة.
اتصل بنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يرجى التواصل معنا على:
طورت شركة Sharmax Motors (ويشار إليها فيما بعد بـ "نحن"، "لنا" أو "شركتنا") هذه سياسة الخصوصية لتوضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك وأمان بياناتك سواء كنت عميلاً حالياً أو محتملاً (ويشار إليك فيما بعد بـ "أنت" أو "لك")، ونحن ملتزمون بحماية البيانات التي نجمعها ونعالجها من خلال استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا.
نجمع بعض المعلومات عن زوار موقعنا الإلكتروني ومعرضنا، وعن عملائنا الحاليين والعملاء المحتملين والمشاركين في فعالياتنا وحملاتنا الترويجية واستبياناتنا وأنشطتنا الأخرى. توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها لتحسين خدماتنا المقدمة لك.
وباستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو مشاركتك المعلومات معنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك ومعالجتها ونقلها، بما في ذلك عمليات النقل عبر الحدود، وفقاً لهذه السياسة.
ما المعلومات التي نجمعها ونستخدمها عنك؟
قد نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات، بما في ذلك:
اسمك وبيانات الاتصال بك.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
المسمى الوظيفي.
بيانات بطاقتك الائتمانية والمعلومات المالية.
رخصة القيادة أو بيانات الهوية.
الجنس وتاريخ الميلاد والاهتمامات الشخصية.
أي تفاصيل أخرى تقدمها لنا.
كما قد نجمع معلومات عن أوامر الشراء وسجلك الشرائي، تفاصيل دراجتك النارية، الضمانات، الكفالات، والإصلاحات. بالإضافة إلى بيانات استخدامك لموقعنا، والمعلومات الديموغرافية والجغرافية، واهتماماتك بالمنتجات والخدمات، وتفضيلاتك التسويقية.
من أين تأتي معلوماتك؟
قد تزودنا بمعلوماتك مباشرةً عبر:
موقعنا الإلكتروني.
التواصل مع فريق خدمة العملاء.
تقديم طلب شراء أو استفسار.
المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية أو الاستبيانات أو الفعاليات.
زيارتك لمعارضنا.
كما قد نتلقى بيانات عنك من وكلاء Sharmax Motors المعتمدين، الكيانات التابعة لنا، شركاء الأعمال المحددين، أو أطراف ثالثة، ونقوم بدمجها مع المعلومات التي لدينا.
كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟
حماية بياناتك أولوية لنا. نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية مثل:
التشفير.
الضوابط المادية وتقنيات تكنولوجيا المعلومات.
إجراءات تنظيمية لتقييد الوصول إلى البيانات.
ونراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام لضمان التعامل الآمن مع بياناتك.
لماذا نجمع ونستخدم معلوماتك؟
نجمع ونستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية (مثل الفوترة والشحن والضمانات).
تزويدك بالمعلومات أو العروض التي طلبتها والرد على استفساراتك.
مراجعة أهليتك للحصول على التمويل (إن وجد).
تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
تخصيص تجربتك وفقاً لتفضيلاتك.
إدارة وتنظيم المسابقات والعروض الترويجية.
إرسال الإعلانات والتحديثات حول منتجات وخدمات Sharmax Motors.
مع من نشارك معلوماتك؟
قد نشارك معلوماتك مع:
الشركات التابعة لنا وشركاء الأعمال الذين يقدمون منتجات أو خدمات تحمل علامة Sharmax.
وكلاء Sharmax المعتمدين.
مزوّدي الخدمات مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات أو التسليم.
وكالات التسويق أو الشركاء التجاريين الآخرين إذا اخترت التسجيل معهم.
كما قد نشارك بياناتك مع جهات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية في الحالات القانونية، أو عند بيع أعمالنا، أو لمنع الاحتيال.
هل ننقل معلوماتك دولياً؟
قد يتم نقل بياناتك إلى أطراف خارج دبي في دول ذات معايير مختلفة لحماية البيانات، لكننا نتخذ تدابير لضمان بقاء بياناتك محمية.
الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نوصيك بمراجعة سياساتهم.
التسويق
قد تحصل على نشرات إخبارية أو تحديثات ترويجية من Sharmax Motors وشركائها. يمكنك إلغاء الاشتراك أو تعديل تفضيلاتك في أي وقت.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
أ. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يُخزن على جهازك ويتيح للمواقع التعرف عليك وتتبع تفاعلاتك. يمكنك التحكم في كيفية عملها من خلال إعدادات متصفحك.
ب. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدمها لفهم تفضيلاتك وتحسين تجربتك، مثل تذكيرنا بزياراتك السابقة واقتراح محتوى مشابه.
خصوصية الأطفال
لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً دون موافقة ولي الأمر، إلا إذا سمح القانون بذلك.
كيفية الوصول إلى بياناتك وتحديثها
يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تعديلها أو تحديث تفضيلاتك التسويقية عبر التواصل معنا على:
تغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ Sharmax Motors بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت عن طريق نشر النسخة المحدثة على موقعنا.
سياسة الإرجاع
معلومات عامة عن الضمان