سياسة مركز الخدمة

تقديم خدمات صيانة وإصلاح عالية الجودة، شفافة وفي الوقت المناسب، تضمن أداء وموثوقية جميع مركبات شارماكس.

يُسمح فقط لمراكز الخدمة المعتمدة بأداء إصلاحات الضمان باستخدام قطع غيار أصلية.

يجب تسجيل جميع الخدمات في نظام إدارة خدمة واحد، مع إرفاق الصور وتتبع الوقت لكل مهمة.

يجب على مستشاري الخدمة توضيح نطاق العمل والتكاليف والجداول الزمنية المتوقعة قبل البدء بأي إصلاح.

يجب أن تخضع جميع الأعمال المكتملة للتفتيش النهائي من قبل فني أول أو مشرف مراقبة الجودة.

يُسمح فقط باستخدام قطع الغيار الأصلية المعتمدة من شركة Sharmax لإصلاحات الضمان.

يجب على الفنيين اتباع جميع بروتوكولات السلامة واستخدام معدات الوقاية الشخصية.

يجب تسجيل جميع الشكاوى وإحالتها إلى مدير الشكاوى. يتعاون مستشارو الخدمة بشكل كامل في حل أي مشكلات.

سيتلقى العملاء استبيانات لتقييم الخدمة بعد كل زيارة. يتم مراجعة التغذية الراجعة شهريًا لتحسين مستوى الخدمة.