Política del Centro de Servicio

Brindar servicios de mantenimiento y reparación de alta calidad, transparentes y oportunos que garanticen el rendimiento y la confiabilidad de todos los vehículos Sharmax.

Solo los centros de servicio autorizados pueden realizar reparaciones de garantía utilizando piezas originales.

Todos los servicios deben registrarse en un único sistema de gestión de servicios, incluyendo fotos y seguimiento del tiempo para cada trabajo.

Los Asesores de Servicio deben explicar el alcance del trabajo, los costos y los tiempos estimados antes de realizar cualquier reparación.

Todos los trabajos completados deben pasar una inspección final realizada por un Técnico Senior o un Supervisor de Control de Calidad.

Solo se permiten piezas OEM aprobadas por Sharmax para reparaciones bajo garantía

Los técnicos deben seguir todos los protocolos de seguridad y usar equipo de protección personal (EPP).

Todas las quejas deben registrarse y enviarse al Gerente de Quejas. Los Asesores de Servicio cooperan plenamente para resolver cualquier problema.

Los clientes recibirán encuestas de retroalimentación del servicio después de cada visita. Los comentarios se revisan mensualmente para mejorar el servicio