Servicio al cliente
Garantía
Te tenemos cubierto
En Sharmax, cada producto nuevo está protegido por una garantía que cumple totalmente con las leyes de protección al consumidor. Nos comprometemos a mejorar su experiencia con nuestros productos, desde el momento de la compra y durante toda la vida útil del producto.
Su nuevo Sharmax está repleto de funciones avanzadas y le recomendamos que se familiarice con su funcionamiento, mantenimiento y cuidado. Lea el Manual del propietario y este folleto de Garantía y servicio para aprovechar al máximo su compra de Sharmax.
El mantenimiento regular de acuerdo con nuestro cuadro de mantenimiento programado es fundamental. No solo garantiza su seguridad, sino que también protege el valor de su inversión bajo nuestra garantía.
Nuestros distribuidores y centros de servicio autorizados de Sharmax están repletos de expertos capacitados en fábrica listos para ayudarlo. No importa cuán grande o pequeña sea su solicitud, estamos aquí para brindarle apoyo durante la vida útil de su vehículo.
| Producto | Período de garantía | Alcance de la garantía |
|---|---|---|
| Moto | Hasta 3 años | Reparación |
| ATV | Hasta 3 años | Reparación |
| UTV | Hasta 3 años | Reparación |
| Embarcación RIB | Hasta 3 años | Reparación |
| Motor fueraborda | Hasta 3 años | Reparación |
| Moto acuática | Hasta 3 años | Reparación |
| SUP | Hasta 3 años | Reparación |
Qué esperar
- El período de garantía comienza al recibir su nuevo vehículo Sharmax.
- Durante el período de garantía, los centros de servicio Sharmax brindarán servicios de reparación para su vehículo. Los vehículos y piezas que tengan un defecto de fábrica y sean reparables se repararán sin cargo.
- Las piezas que no se puedan reparar se sustituirán sin coste alguno.
- Si un distribuidor autorizado de Sharmax reemplaza o repara alguna pieza bajo esta garantía, la garantía se extenderá para cubrir esas piezas durante el resto del período de garantía original.
Cómo obtener el servicio de garantía
- Verifique la cobertura de su garantía para asegurarse de que su caso esté cubierto por la garantía.
- Localice su centro de servicio autorizado más cercano.
- Agenda una cita llamando a nuestro Centro de Servicio.
- Traer la documentación necesaria como la tarjeta de garantía o comprobante de compra y cualquier documento o comunicación relevante respecto a la garantía.
- Espera la reparación y recoge tu vehículo reparado.
Cómo mantener válida la garantía
Queremos que todo sea sencillo y transparente. Aquí te contamos cómo puedes asegurarte de que tu garantía siga siendo válida:
- Servicio a tiempo: Siempre realice sus servicios de acuerdo con el cronograma que le proporcionamos. Asegúrese de que se completen a tiempo y solo en centros autorizados o aprobados por Sharmax.
- Reparaciones y mantenimientos autorizado: Cuando se trata de reparaciones y mantenimiento regular, utilice únicamente centros de servicio y reparación autorizados de Sharmax. Tienen la experiencia y el equipo para atender sus necesidades con precisión.
- Reparaciones y mantenimientos autorizados: Cuando se trata de reparaciones y mantenimiento regular, utilice únicamente centros de servicio y reparación autorizados de Sharmax. Tienen la experiencia y el equipo para atender sus necesidades con precisión.
Cuando la garantía no se aplica
La garantía de Sharmax está diseñada para protegerlo contra defectos de fabricación, pero hay algunas situaciones en las que no cubre problemas. Esto es lo que debe tener en cuenta:
Desgaste normal:
Artículos que se desgastan naturalmente con el tiempo, como:
- Zapatas de freno, pastillas de freno
- Cadenas de transmisión, piñones
- Discos de embrague, kits de cojinetes de carrera
- Juntas, componentes de caucho o plástico
- Llantas de las ruedas (si están desalineadas o dobladas
- Elementos de limpieza de aire, filtros de aceite
- Artículos eléctricos como bombillas
Piezas que se desgastan con el tiempo durante el uso.
Piezas no originales.
Utilizar piezas o accesorios que no estén aprobados por Sharmax, lo que podría afectar el rendimiento y la confiabilidad de su producto.
Abuso o uso indebido.
Desgaste prematuro de piezas del motor como cilindros, pistones, válvulas y cojinetes debido a un uso inadecuado.
Daño ambiental
Daños causados por condiciones climáticas extremas, brisa marina o contaminación que provoquen óxido o deterioro de la pintura y el enchapado
- Mantenimiento inadecuado
- No usar o reemplazar el aceite/lubricantes de motor recomendados en los intervalos sugeridos.
- Servicios prestados en concesionarios o centros de servicio de terceros no autorizados.
No cumplir con los servicios programados, ya sean gratuitos o de pago.
Mal uso o negligencia
Piezas dañadas debido a mal uso, accidentes, trato negligente o uso de piezas de baja calidad no fabricadas ni recomendadas por Sharmax.
Consumibles
Los artículos como aceite de motor, aceite TFF y grasa utilizados durante las reparaciones de garantía no están cubiertos.
Mantenimiento rutinario y ajustes
,