Служба поддержки
Гарантия
Мы заботимся о вас
Каждый новый продукт Sharmax защищен гарантией, полностью соответствующей законам о защите прав потребителей. Мы хотим, чтобы эксплуатация нашей техники была простой и приятной для вас
Мы рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатацией техники, ее обслуживанием и уходом. Эту информацию вы можете найти в Руководстве пользователя и гарантийном буклете, которые прилагаются к каждому товару при покупке
Регулярное техобслуживание в соответствии с рекомендациями производителя — это не только залог вашей безопасности, но и сохранение гарантии на технику
В авторизованных дилерских центрах и сервисах Sharmax работают специалисты, прошедшие заводское обучение. Мы всегда готовы помочь вам во всех вопросах: от мелких неполадок до серьезного ремонта
| Товар | Гарантийный период | Гарантийное покрытие |
|---|---|---|
| Мотоцикл | До 3-х лет | Ремонт |
| Квадроцикл | До 3-х лет | Ремонт |
| Багги | До 3-х лет | Ремонт |
| Лодка RIB | До 3-х лет | Ремонт |
| Подвесной мотор | До 3-х лет | Ремонт |
| Гидроцикл | До 3-х лет | Ремонт |
| SUP-доска | До 3-х лет | Ремонт |
Что включает гарантия
- Гарантийный срок начинается с момента передачи вам нового транспортного средства Sharmax
- В течение гарантийного срока сервисные центры Sharmax бесплатно устранят заводские дефекты, если они подлежат ремонту
- Детали, которые не подлежат ремонту, будут заменены бесплатно
- Если авторизованный дилер Sharmax заменит или отремонтирует любую деталь по гарантии, гарантия на нее будет действовать до окончания основного гарантийного периода
Как воспользоваться гарантией
- Проверьте условия гарантии, чтобы убедиться, что ваш случай подпадает под гарантийное обслуживание
- Найдите ближайший авторизованный сервисный центр Sharmax
- Запишитесь на прием, позвонив в Сервисный центр.
- Предоставьте необходимые документы: гарантийный талон, чек о покупке и любую другую документацию, связанную с гарантийным обслуживанием
- Ожидайте завершения ремонта и заберите свою технику
Как сохранить гарантию
Что делать, чтобы не потерять гарантию
- Не пропускайте плановое техобслуживание Проходите техническое обслуживание строго по графику, указанному в документации
- Обращайтесь только в официальный сервисные центры Все работы должны выполняться только в авторизованных сервисных центрах Sharmax. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и оборудованием для точного и качественного ремонта
- Ведите учет всех сервисных работ Отмечайте все проведенные сервисные работы в Руководстве пользователя. После каждого визита в сервисный центр убедитесь, что запись внесена и заверена печатью авторизованного дилера. Это подтверждает правильное техническое обслуживание и важно для сохранения гарантии
В каких случаях гарантия не действует
Гарантия Sharmax защищает вас от производственного брака, но есть случаи, которые не подпадают под гарантийное покрытие. К таким случаям относятся:
Естественный износ
Детали, которые со временем изнашиваются в процессе эксплуатации:
- Тормозные колодки, диски
- Приводные цепи, звёздочки
- Фрикционные диски сцепления, подшипники
- Прокладки, резиновые и пластиковые компоненты
- Колесные диски(искривлены или деформированы)
- Воздушные фильтры, масляные фильтры
- Электрооборудование, включая лампочки
Неоригинальные запчасти
Использование запчастей или аксессуаров, не одобренных Sharmax, может негативно повлиять на работу и надежность техники.
Неправильная эксплуатация техники
Преждевременный износ двигателя (цилиндров, поршней, клапанов и подшипников) из-за некорректного использования.
Воздействие окружающей среды
Повреждения, вызванные экстремальными погодными условиями, воздействием морского воздуха или загрязненной среды, которые приводят к коррозии покрытия
Нарушение правил технического обслуживания
- Использование масел и смазочных материалов, не соответствующих рекомендациям производителя
- Обслуживание в неавторизованных сервисных центрах или у третьих лиц
- Пропуск планового технического обслуживания (как бесплатного, так и платного)
Небрежное обращение
Детали, поврежденные в результате некорректной эксплуатации, несчастных случаев, неправильного хранения или использования некачественных запчастей, не рекомендованных Sharmax
Расходные материалы
Такие как моторное масло, трансмиссионная жидкость, смазочные материалы, используемые при гарантийном ремонте, не покрываются гарантией
Дополнительное техобслуживание и регулировка
Такие работы, как регулировка двигателя, очистка карбюратора, настройка колес, тормозов и сцепления, а также установка аксессуаров или модификация техники, не покрываются гарантией, если иное не указано в договоре купли-продажи или гарантийных условиях
Для получения дополнительной информации о гарантии,
свяжитесь с нашей командой